澳門博彩業職工之家今日發表「2017年度服務總結報告」中指出,總服務人次達49,492;在咨詢輔導及求助服務方面人數為223人;本年度參與負責任博彩培訓的博彩從業員及學員共有1,432名。而主要服務範疇包括:諮詢輔導、負責任博彩推廣、文藝及親子培訓以及體育賽事舉辦。
去年,澳門博彩業職工之家共為223人提供諮詢輔導服務,諮詢輔導次數達727次。與2016年比較,求助人數增長達百分之67%,反映博彩從業員及服務使用者對職工之家的認識加深以及懂得遇到問題時主動求助。
個案以受工作、家庭及賭博失調問題困擾為主,分別佔整體個案的27.8%、19.3%及12.1%。報告指在輔導員與服務使用者同行處理各類困擾的過程中,多以提升使用者的心理素質、解決問題動機及能力,協助連結各類社會資源,強化家庭功能為主要手段。
另外,博彩業職工之家總幹事盧耀華指出,機構會址於「823天鴿風災」遭受毀滅性的破壞,至今仍停止開放,但有賴社會各界的支持及關懷,博彩業職工之家服務大多已如常運作。