泰國一名男子因名字太長，要刪減字母才買到機票，其後更要多付3,000泰銖（約澳門幣763元）改名才能登機。
該名男子表示，他經泰國航空官網預訂自己與妻兒共三張機票，但系統一直指他輸入的姓名過長，讓他無法順利訂票，他只好刪減一些字母才完成預訂機票手續。不過，他出發當日辦理登機手續時，職員卻要求他要另付3,000泰銖作為更改姓名的手續費，更表示如有不滿可經官網或電郵投訴。
泰航後來接獲投訴，向該男子公開致歉，並承諾退還3,000泰銖。泰航又提醒旅客預訂機票的系統中，姓名長過25個字母便要刪減，不過可致電泰航熱線補回資料。
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