社交媒體監測

微信公眾號應用講解
21/04/2016
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由澳門互聯網研究學會主辦的「社交媒體監測及微信公眾號應用工作坊」,於日前假澳門科學技術發展基金演講廳舉行,吸引政府人員、銀行及其他商業機構、公共事務機構及學校職員參加。專家講解如何有效利用最新技術及工具,監測並分析社交媒體的言論,以及善用微信公眾號,為政務、商務及校務提供服務及進行訊息傳播和溝通互動。

互聯網研究學會舉辦工作坊,介紹如何利用大數據技術掌握網民的意見。(學會圖片)

會上,亞太區互聯網研究聯盟主席、「易研方案」創始人張榮顯博士講解「如何透過大數據技術分析社交媒體內容及監測品牌」。他指出,近年在社交媒體上,網民聲音發揮了民意表達及品牌評價巨大作用,互聯網上的非結構化數據或資料,呈現亂、雜、快、巨、虛的五大特徵,利用大數據技術採集、管理、分析互聯網上的海量資訊,可以準確掌握網民的意見和焦點,例如企業品牌在網絡上的聲量、美譽度、滿意度等,或者網民對政府施政或社會熱點議題的討論。張榮顯指出,通過網絡數據分析的平台,以收集數據、處理數據、洞察數據反映的意義,並挑選有價值的訊息,可幫助企業或政府作出決策。

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