澳覓近日再爆「拖數」

商家忍無可忍 上門交涉
21/06/2019
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商家忍無可忍 上門交涉

再有商家前日反映被澳覓拖數,並直接前往澳覓公司,與澳員工交涉。 (林嘉欣攝

本澳網上外賣配送平台澳覓,繼本報早前兩度報道商戶投訴被拖數事件後,再有商戶指其「拖數」,九間商戶共涉款約50萬元,前(19)日直接前往澳覓公司「追數」,但當時澳覓以沒有相關負責人在公司為由,派出一名外賣總監安撫商戶,商戶當時沒有得到任何確實答覆。但數小時後,便有商戶反映已收到澳覓拖欠的款項。

有商戶表示,按照與澳覓所簽訂合同,正常程序應該是每個月當商家與澳覓「對完數」之後,在五個工作日後便能收到款項,但實際情況卻非如此,往往一個月後仍未收到,還要商家主動催促,甚至「去埋財務部」才能取回款項,實在不能接受,澳覓一直將問題互相卸責,不肯正面回應。

商戶坦言,自己是小商戶,經營一家餐廳有各方面的開支,在利潤不高的情況下,已給澳覓20%佣金,還要被「拖數」,導致資金周轉出現大問題。他稱,仍會給時間澳覓處理內部問題,但若沒有任何改進,則不排除將行動升級,甚至循法律途徑解決。

對於商戶上門追討款項,澳覓回覆本報查詢時表示,對該問題非常重視,已經通過升級系統及增加專責人員等方式來解決。截止目前,所有合作商戶已確認對賬的之前月份應結金額及大部分合作商戶的當月應結款項經已全部結清,少部分商戶當月應結款項正在加緊安排,冀趕上進度。

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