槍手被警方拘捕時面無表情。（美聯社圖片）
槍手釋放人質，與人質一同步出商場。（美聯社圖片）
槍手透過視訊電話，向警方展示人質的情況，以及他持有的手榴彈。（互聯網圖片）
案發於馬尼拉大都會區聖胡安市的商場「V-Mall」，一名男子於昨日早上約11時闖入商場，先開槍打傷一名保安人員，接著進入二樓的行政辦公室，劫持30人作為人質，大多是商戶和商場職員。據網絡影片可見，商場內一片混亂，數以千計的顧客、商戶及職員倉惶奔逃，有人需由其他人攙扶，坐上輪椅離開。數百名警力到場戒備，包括救援隊與特戰部隊。警方架起封鎖線，疏散人員，並派出談判專家嘗試與槍手溝通。
在現場指揮的聖胡安市長薩莫拉（Francis Zamora）告訴菲律賓「ANC新聞頻道」，槍手曾是商場的一名男性保安，早前因為連續幾周擅離職守而被解僱，因心生忿恨而犯案。薩莫拉指，槍手提出兩大訴求，要求與前同事及傳媒對話，並聲稱身上有手榴彈和多支槍械，但無法確認是否只是虛張聲勢。薩莫拉強調，會以保障人質的安全為首要目標。
槍手展示手榴彈迫主管辭職
據報道，下午3時45分，槍手透過Skype視訊通話，抱怨自己被解雇，並要求維爾拉商場保安公司的四名主管辭職。據視訊通話畫面，可見槍手展示人質的情況，以及他持有的手榴彈。為了安撫槍手情緒，相關主管隨後在警方記者會上，公開道歉並宣布辭職。
薩莫拉亦與槍手對話，並應其要求向傳媒直播，期間薩莫拉承諾，只要槍手願意繳械投降，將確保其人身安全，槍手則表示「謝謝」。至晚間9時過後，槍手釋放人質，並與人質一同步出商場，警方上前將槍手拘捕，他隨後獲准與傳媒及當局人員對話，訴說個人不滿。
據悉，「V-Mall」是菲律賓最早的商場之一，先前才重新裝修完畢，內設餐廳、商舖及酒吧等，任何人進入前都須要接受安檢。商場附近有多個豪宅區、高爾夫球會、警察總部、以及軍事基地。
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