澳電客戶服務部總監鄭宇文回應市民指上月電費異常的問題。（吳泳欣攝）
澳電指特別是4月至6月，使用估算形式發單的情況顯著減少，意味著市民留在家中的時間多了。（吳泳欣攝）
近日有不少市民於網上反映上月（6月）電費異常爆增，有關漲幅更較去年同期「貴足一倍」，質疑電力公司的電費計算方法。澳電今（29）日回應事件時重申，相信情況與疫情期間，市民留在家中的時間多了，加上最近兩個月氣溫上升，在用電量方面有所增加，呼籲市民如有疑問可馬上致電澳電查詢。
澳電客戶服務部總監鄭宇文指出，今年上半年澳電對工、商業及政府機構等售電量按年同期均有所下跌，整體降幅有8%；唯獨對家庭用戶的售電量不跌反升，上升16%。
至於就市民質疑，澳電在電錶讀數估算方面「高估」了市民的用電量，鄭宇文表示，澳電並無改變抄錶形式，一般在抄錶員無法抄錶之下，公司才會以估算電錶讀數形式發單，但過去幾個月市民多留在家中，相對地澳電使用估算的形式亦有所減少，特別是4至6月針對住宅戶的估算數字按年減少2%至9%。因此澳電相信，市民多留在家中，加上天氣熱，致用電量增加，所以電費上升。
就電錶讀數估算的方式，鄭宇文解釋，有關估算受供電條件規範，是根據住戶過去12個月的用電平均值作估算，但只要當澳電成功抄錶後，就會按實數重新計算市民的用電金額，於下月的電費單再「多除少補」。（編輯：吳泳欣）
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