促進澳門建設粵港澳大灣區旅遊教育培訓基地聯盟今日舉行「粤港澳大灣區旅遊論壇系列3：新零售、新服務模式、新機遇」論壇。論壇邀請業界高管以及學者，以新零售行銷為重點，探討新科技及大數據等為每名顧客提供的服務體驗，希望為零售業在逆境中創造新機遇。
論壇下午三時假威尼斯人金光會展D館舉行，來自旅遊、零售、行銷部門的管理層、企業家及高等院校師生在線上或線下同步參與。
騰訊智慧零售華南商務負責人徐喆表示，新冠肺炎疫情對線下營銷模式造成衝擊，線下廣告、門店體驗、導購服務直至成交下單都出現阻斷，騰訊在此時發揮的作用就是透過線上曝光獲得消費者關注、透過小程序商城瀏覽商品、導購透過微信提供溝通服務直至在線購買商品。他又提到，提前布局線上的商家嚐到甜頭，蘇寧易購業務增長85%、永輝超市到家業務環比增長三倍。智慧零售可緩解疫情的急創，也是未來的長遠布局。
除此之外，DFS集團、金沙中國、周大福珠寶集團負責人以及兩名來自香港理工大學及澳門旅遊學院的零售範疇權威學者亦有發言，分享對新零售的見解。（編輯：劉艷萍）
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