日本便利店7-11決定與電話公司Trans Cosmos合作，九月推出即時口譯服務。提供顧客、店員、電話公司翻譯中心的三方通話服務，幫助解決旅客翻譯的需求。同時亦為2020年東京奧運會作好準備。
首階段會支援中文和英文的翻譯，其後更可能擴大至翻譯韓文及西班牙文。翻譯服務的營運時間暫時為上午九時至下午九時，其後可能會視乎需求而延長。不懂日語的旅客，以後到日本旅遊可更方便。
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