早前有接受醫學觀察人士自行離開酒店，旅遊局傳播及對外關係廳廳長劉鳳池表示，當局接報有關事件後，已到場了有關情況，並要求酒店和保安公司採取防範措施及提交書面報告，同時聯同其他單位召開協調會議。
她表示，該酒店開業很久，走火通道沒有設置警報裝置，酒店已安排消防設備公司安裝有關系統。她稱，每個樓層也有保安員駐守，亦有監控鏡頭，但可能有鏡頭有死角或保安員亦未能時刻看到每個角落，導致事件發生，當局現已要求酒店盡可能覆蓋每個角落，以及加強監控人手和巡邏工作等；同時亦與海關協調加強於酒店附近的巡邏範圍。
她又提到，該人士返回酒店後聯絡旅遊危機辦，稱自己早前經港珠澳大橋前往香港，但不願接受當地檢疫措施而折返澳門，他認為自己沒有進入香港境內，所以不需要接受隔離。（編輯：梁啟迪）
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