​「一戶通」故障頻繁未夠貼地

議員冀展滿意度調查促普及使用
29/07/2021
14425
收藏
分享
議員冀展滿意度調查促普及使用
議員冀展滿意度調查促普及使用

王世民建議當局儘快完善「一戶通」的功能缺失和使用不便之處。(古金元攝)

有議員指,特區政府推行電子政務多年,但社會各界對於電子政務系統的實際感受並不如預期。(古金元攝)

議員王世民在議程前發言時關注優化電子政務服務。王世民表示,電子政務是公共行政改革中的重要一環,自7月1日起,所有財政局電子服務的用戶須改用「一戶通」登錄有關服務系統,但使用至今不足一個月,不少企業及商戶都反映「一戶通」提供的服務不夠「貼地」,極需優化改善。

王世民引述業界指出,現時「一戶通」的層級設計過於簡單,完全不符合商業運作的實際需求;加上系統經常出現不穩定或故障情況,如網上繳費時,等待連接要花費不少時間,近期更是頻繁顯示「伺服器連接異常」而無法繳費,最後只能派員到財政局繳費,上述都大大降低企業對系統使用的信心和意慾。他指出,特區政府推行電子政務多年,但社會各界對於電子政務系統的實際感受並不如預期。

王世民建議當局儘快完善「一戶通」的功能缺失和使用不便之處;建立以服務為本的反饋機制,就系統使用展開滿意度調查,從多方面提升企業用戶的滿意度與體驗度,以促進電子政務服務系統的普及使用,完善「數字政府」的建設工作,貫徹落實便商初衷。(編輯:鍾佩欣)

檢舉
檢舉類型:
具體描述:
提交
取消
評論
發佈

力報會員可享用評論功能

註冊 / 登錄

查看更多評論
收藏
分享

相關新聞

推薦新聞

​海立方博彩區年底歸回政府
27/05/2022
90231
傳案件下月開審
26/05/2022
78093
警揭男商人涉「雙料」酒後毒駕
27/05/2022
43302
僱主可獲得近兩萬元補助
27/05/2022
41565
涉款高達11億元 司警拘五名男子
25/05/2022
40583
入境這57個國家無須打針與隔離
27/05/2022
40482
海關5日破35宗水客走私 檢控 35人
23/05/2022
35345
找不到相關內容

七日預報