近日，一段名為「實拍北京爺們叫板韓國黑導遊，別給韓國丟人！」的視頻在網上熱傳。視頻中，一名導遊與遊客圍繞購物問題發生爭吵，爭執中，導遊使用明顯的辱駡語言，比如，「你父母是怎麼養你的」。視頻發佈後引起眾多網友討論，截至目前，播放量已經達到千萬級別。
視頻中和導遊發生爭執的北京遊客沈先生稱，這段視頻拍攝於本月4日赴韓旅遊期間，事發的原因並不是單純的因購物而起。據沈先生說，導遊自稱是韓國人，4日早上，遊客乘坐大巴從酒店出發後，有燒焦的氣味從車上的空調出風口排出，停車檢查後並未發現故障，但仍有遊客聞到燒焦的氣味，部分遊客認為這樣不安全，希望換車，導遊卻要求團員上車繼續行程。
沈先生表示，最終在遊客的要求下導遊同意換車。但因換車耽誤了時間，導遊與團員商議，希望取消一個免稅店的行程，保證去高麗參店與本土化妝品店的時間。「我們想取消去高麗參店的行程，導遊不同意，說韓國政府要求旅遊團必須要去」。到了下午，導遊告訴遊客，原本安排一個小時的汗蒸時間要縮短成10分鐘，一些遊客認為無法接受，雙方發生爭吵，此後在大巴車上，導遊責怪遊客買得少，「你既然報了這個觀光購物團，你就有購物的義務」。遊客則辯稱，導遊沒有介紹，都不知道是幹什麼的怎麼買，並指責導遊用播放錄音的方式來代替講解。
沈先生還說，這段視頻並沒有錄到最後，是因為導遊沖過去搶他的手機，阻止他拍攝。後因為爭吵激烈，領隊欲直接與該導遊所在的旅行社聯繫，導遊阻止領隊與旅行社聯繫，最終導遊報了警。因言語溝通不暢等原因，團員與中國駐韓使館取得了聯繫，在駐韓使館的溝通下，警方要求導遊向團員道歉。次日，旅行社更換了導遊。
從事多年韓國觀光旅遊的姜先生告說，現在赴韓旅遊，除了個人自由行和高級商務團外，其他的隨團行遊客所繳納的團費大部分都收入國內和韓國對接旅行社的口袋，而分到地接導遊手中的甚至不夠整個團的每日開銷，地接導遊只能通過遊客的購物返點掙錢。高麗參店與本土化妝品店給導遊帶來的返點高於免稅店，這就是為什麼導遊更願意帶遊客去高麗參店、護肝寶店、本土化妝品店的原因。
對此事，韓國旅遊觀光局回應稱，導遊不可強制要求遊客購物，不可私自添加購物行程。韓國政府的有關部門也從未有過「外國團隊遊必去購物店」的要求。在行程中，同行遊客達成一致的情況下，遊客可以拒絕去已安排的購物點。遊客如果遇到導遊強制遊客購物、辱駡遊客等行為，可保存好相關證據，向韓國旅遊觀光局進行投訴舉報。
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