「官式回應」無法解決問題

本澳疫情進入第四個星期，從疫情爆發初期就進入閉環管理狀態的長者院舍人員，如今已經18天處於閉環狀態，儘管當局始終強調關注閉環人員的情況與訴求，仍有相關人員出面現身說法，呼籲當局關注他們的身心健康狀態，希望聲音被聽見。

根據院舍內人員的反應，主要是院舍內配套不足應付閉環狀態的生活所需，工作人員輪值結束後很難休息，長期處在高度緊繃的狀態中無法釋放，甚至部分人出現情緒問題，心理健康狀態十分糟糕，而院舍院友長時間無法見到家人，同樣也是情緒不佳，雙方壓力都在不斷累積，卻不知何時能夠出環。

其實，這些情況不需要前線人於召開記者會反映，連日來已有多位議員、團體、傳媒關注院舍閉環人員的狀況，但在記者會上卻一律得到「官式回應」，無論問甚麼，從來不直接回應，講了幾分鐘卻像是甚麼也沒講，寫出來就是一段段空話。

社工局局長韓衛兩天前表示，正向友好單位物色場所，提供給員工在院舍外休息。他指物色場所涉及清潔、保安、膳食等，要達到嚴謹的標準，都很困難，他們「費盡心思」。韓衛還稱，即使有場所提供，院舍員工集體討論後決定，情願辛苦地留在院舍，「因為他們很珍惜15天閉環得到零感染的記錄」。

韓衛話說得漂亮，但昨日前線院舍人員就打臉，直言這並非他們的心聲，閉環工作多十多日，十分思念家人。韓衛「自願留院」的說法，到底說給誰聽的呢？是說給長官聽的？市民聽的？還是院舍人員聽？如果不愛惜自己的同事下屬，如何當一個好官？

不要說物色場所有多困難，澳門政府早早準備好大規模疫情預案，當中社工局也有份參與，開了這麼多會、做了這麼多宣傳，沒想過有一天院舍要閉環管理？沒想過閉環也是人？也會想家、也有情緒？社工局應該在做好預案當就想好這一層，甚至在閉環第一天開始，就要為前線輪休做好規劃，不是到了閉環15天以後，才在記者會上說「費盡心思」物色場所。

院舍人員是疫情下最脆弱的群體，也是防疫的重點環節，前線人員身處在染疫環境中長期工作，身體疲勞和心理壓力可想而知。請社工局盡快出台出環方案，同時給予適當補貼，也請社工局局長明白，澳門不是封建社會，請不要再說「他們自願辛苦留院」這種邀功的話語。