隨著疫後政策放開，旅遊局隨即密鑼緊鼓開展一系列宣傳及推廣，務求盡快將旅客吸引來澳！依照中國旅遊研究院日前公布《2023年上半年出境旅遊大數據報告》中內地出境旅客總量統計，顯示上半年澳門居於內地出境旅遊目的地首位。而據統計暨普查局的數據顯示，本澳海外旅客量亦持續增長，證明旅遊局的工作成效達到！
可惜上半年旅客迅速重現澳門，市面人流暢旺，同時團客逼滿街頭等候用餐、自由行旅客等不到的士、網紅店門外排長隊、颱風期間旅客進退兩難等亂象隨之亦浮現。雖然隨著政府與業界即時溝通調整，情況陸續有所改善，但這亦反映本澳整體旅遊產業上，在接待旅客服務的水平能力仍有提升空間！
國內旅客遊澳時所要面對的語言、文字、文化等差異並不大，但本澳的服務質量上仍存在大大小小問題。未來隨著開拓國際旅客、貴賓式私人旅遊服務市場，對本澳整體旅遊服務體驗將有更高要求，這將是另一大挑戰！畢竟旅客在挑選旅遊目的地時，挑選一個有禮待人、旅遊元素多元、且能服務達到賓至如歸的旅遊城市是必然的！
在上月旅遊局開展「澳門有禮運動」，以「旅遊大使‧你我都是」作口號，分階段向業界從業員和市民推廣，希望推動全澳熱心以禮待客，強化社會意識「有禮待客」的重要性，共同建立澳門有禮都市形象，這的確有助澳門旅遊業持續發展！正因為意識到全民有禮待客的重要，我們更應加快推進如何有效優化及整合本澳現時整體軟硬體配套上提升旅客的體驗滿意度，以及為各業界提供一套更完善、更標準化且有序持續提升服務品質的準則及指引，將更好令「旅遊大使，你我都是！」由口號落實到實處！
民眾青年會常務副會長、北區社諮委陳茵茵
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