大橋澳門跨境貨物轉運站服務整改

經科局督促營運商提升服務意識
18/04/2024
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經科局督促營運商提升服務意識

為更好發揮及體現港珠澳大橋澳門跨境貨物轉運站的功能,助力推動區域協同發展,經濟及科技發展局加強監督營運商提升服務意識及全面整改轉運站的服務。

經科局於昨(17)日約見營運商的負責人,督促營運商嚴格履行服務合同、改善服務質素,以及全面審視轉運站的運營工作,確保高效提供優質的轉運服務。營運商承諾全面整改服務,加強工作團隊的服務意識,樹立以客戶為本的服務理念,並全力配合經科局的監督工作。

經科局現正檢討監察機制,並每天派員到轉運站,實地督促營運商改善服務,提升車輛進場效率,避免對周邊交通帶來不良影響。目前,營運商已在外圍加設實時影像監控,並對進場流程作優化,以提升車輛進場效率。

港珠澳大橋澳門跨境貨物轉運站去年8月8日正式營運,該轉運站24小時運作,設有集裝箱轉運區、由20個貨車泊位連裝卸貨台組成的散貨轉運區,以及五個冷凍貨櫃車的臨時供電泊位。 轉運站採用「境內關外」模式,香港貨車不需入境澳門,更能縮短物流時間,使兩地貨物通關便利化程度大大地提升。

經科局派員到轉運站實地進行監察督導。 (經科局圖片)

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