日本麥當勞自5月16日起推出與超人氣動漫《吉伊卡哇》(ちいかわ)的聯名快樂兒童餐(Happy Meal),隨餐附贈共八款造型可愛的角色玩具,迅速引發全國搶購熱潮。原本旨在吸引親子顧客的活動,卻意外演變成一場混亂的「吉伊卡哇之亂」,黃牛黨與代購業者蜂擁而至,導致店面大排長龍、食物浪費嚴重,甚至引發社會輿論譴責。
根據《YAHOO!JAPAN》及多家日媒報導,本次聯名活動推出後,許多門市在開店後即遭民眾掃空,不少粉絲為了集齊全套玩具,或藉機轉售牟利,動輒一次購買數十份兒童餐。然而,這些搶購者的目標僅是附贈的玩具,餐點本身則被大量棄置。有店員被拍到將整籃未拆封的薯條與漢堡倒入垃圾桶,櫃檯、座位區甚至地板堆滿無人領取的食物。社群媒體上大量流出相關畫面,引起網民譴責:「這不是消費,是浪費。」
快樂兒童餐原為供12歲以下兒童設計,包含麥克雞塊或漢堡、小鬆餅、薯條或毛豆玉米,以及飲品,售價約為500日圓(約新台幣104元)。雖然日本麥當勞規定每人限購四份,但未限制大人購買,使得炒賣現象屢禁不止。
孩子根本買不到
除了《吉伊卡哇》,本次活動同時推出《Minecraft》(當地譯《我的世界》)聯名款,也遭到大量搶購。不少網民指出,「真正想買給孩子的家長卻買不到,只能失望離開」,更有聲音呼籲麥當勞應設法改善銷售制度,避免類似亂象一再重演。
在拍賣網站及跨境購物平台上,附贈玩具已成熱門商品。《吉伊卡哇》四款套組最高曾被炒至10萬日圓,目前價格約落在2,500至3,000日圓之間;中國淘寶上則有賣家喊出人民幣9,999元(約新台幣4.1萬元)天價,台灣蝦皮也充斥大量轉賣品,標價落在250至1000元不等,甚至有業者預告第二彈開賣時可預約搶購。
更令日本網民憤怒的是,許多轉賣者被指來自中國與其他地區,「中國轉賣仔」一詞迅速成為社交平台熱詞。不少網友痛批:「食物和角色都沒愛,這種人真的讓人傻眼」、「丟掉食物根本不可理喻」、「這樣只會讓孩子失望,怎麼不提前做好應對措施?」
麥當勞籲消費者理性購買
對此,日本麥當勞罕見發表聲明,呼籲消費者理性購買,勿因轉賣目的囤積兒童餐,並對無法滿足部分顧客需求表示歉意。據悉,第二波《吉伊卡哇》聯名活動將於5月23日(周五)展開,麥當勞尚未透露是否會調整購買規則。
事實上,這並非麥當勞首次因聯名玩具引發搶購潮。過去與《寶可夢》、《哆啦A夢》等角色合作時也出現過類似現象,但本次《吉伊卡哇》聯名引發的排隊混亂與食物棄置情況尤為嚴重,不僅破壞了品牌初衷,也引發企業形象危機。
有觀察人士指出,面對類似以「玩具為核心吸引力」的行銷活動,品牌方有必要重新檢討商品結構與購買限制,平衡宣傳效益與實際管理能力,才能避免商業成功背後留下公眾觀感上的失分。
「這是給孩子的餐點,不該變成大人搶來轉賣的工具。」一位網民的留言獲得廣泛共鳴,也凸顯出此次事件所引發的價值反思。如何在商業利益與社會責任之間取得平衡,成為未來類似活動無法迴避的課題。 (編輯部)