澳門互聯網研究學會昨（25）日公布，澳門居民的上網率近年均維持在93%的高位，高於全球平均水平(68%)，手機上網率(91%)與上網率接近，中老年人的上網率持續增長，60歲以上老年人群的上網率近70%。此外，近年火熱的生成式AI在澳門快速普及，網民的認知率近80%，使用率近50%。學會建議社會各界協作營造AI落地應用環境，確保AI的創新成果惠及廣大澳門居民。
調查指近年火熱的生成式AI在澳門快速普及，網民的認知率近80%，使用率近50%。 （新華社圖片）
澳門互聯網研究學會公布第二十三次「 澳門居民互聯網使用年度調查 」結果。 （主辦方提供圖片）
澳門互聯網研究學會昨日公布第23次「澳門居民互聯網使用年度調查」，結果顯示，消閒娛樂為網民最主要的上網目的。91%網民在網上瀏覽視頻或影片、81%網民在網上聽歌、64%玩網絡/手機遊戲。
社交媒體使用方面，網民的社交媒體使用率高達99%，幾乎全員使用。同時，社交媒體在澳門的使用呈現高度集中與多元化並存的特點。微信佔據主導地位，在不同人群中的使用率均接近90%或以上；未成年網民的YouTube使用率較高，女性、18至54歲及高學歷網民的小紅書使用率較高，18至34歲、高學歷人群更偏好Instagram、抖音、Bilibili、微博、Threads及Telegram等平台。
結果亦顯示，互聯網深入融入居民生活，各類生活服務轉向線上，電子政務應用持續普及(成年網民：81%)、網民中65%使用網上理財/銀行，64%使用網絡訂餐，53%使用網上預約，52%在網上預訂旅遊服務/產品，46%在網上叫車，48%在網上醫院掛號/問診，40%網上開會/視像會議。
81%成年網民在網上購物
網購成為網民普遍的消費習慣，81%成年網民在網上購物，每月網購的金額平均佔每月總支出的13%。網購者中51%表示近三年網購的頻率增加，兩成透過直播購物，21%表示自己在網購時易產生即興消費。手機支付已成為澳門網民主流的支付方式，成年網民的手機支付比率接近90%，且88%表示在實體店購物時首選手機支付。
澳門互聯網研究學會理事長盛綺娜表示，中小企業可創新商業模式，通過大數據和智慧應用提升服務品質，將數據洞察轉化為精準營銷，推動經濟多元化發展。提升服務品質，將數據洞察轉化為精準營銷，推動經濟多元化發展。
生成式AI主要用於搜索及回答
此外，近年火熱的生成式AI在澳門快速普及，網民的認知率近八成，使用率近五成，年輕群體、學生、就業人士為主要使用人群，網民主要使用生成式AI用於獲取/搜尋資訊、回答問題，使用頻率以每星期一次或幾次（37%）最常見。DeepSeek為生成式AI使用者最常用的AI工具（67%），其次為ChatGPT（47%）。
使用者對生成式AI對學習與工作的幫助評價整體平均達3.7分（滿分5分），顯示較多使用者認為生成式AI對學習/工作有幫助，且使用生成式AI 頻率越高的網民，評價「生成式AI」有幫助的程度越高。此外，近六成網民未來願意使用生成式AI，且較多使用者認為生成式AI對學習/工作有幫助，展現了其推動澳門數字經濟發展的潛力。
籲各界攜手營造AI落地應用環境
盛綺娜認為，社會各界可協作營造AI落地應用環境，政府可在教育、醫療等民生領域推進應用示範，讓其轉化為「生活基建」，並關注新技術對本澳就業結構的潛在影響，前瞻性地規劃勞動技能培訓體系；學界可將生成式AI融入教學實踐以革新教育模式，並將AI素養培育下沉至基礎教育；企業可立足本土需求進行創新，開發貼合實際的場景化解決方案，確保AI的創新成果惠及廣大澳門居民。
發布會同場舉辦了「生成式AI應用工作坊」，易研信息科技營運總監馮斯敏表示，當前生成式AI在個人層面的應用日趨普及，但主要應用仍集中在提問、寫文案層面為主，而企業在應用時，普遍面對工具選擇困難、不易與實務工作結合及技術落地的難題。她表示，如何跨越淺嘗輒止的階段，篩選出最適合的AI解決方案，令生成式AI超越簡單的輔助功能，深度整合並重塑為業務流程的關鍵環節，從而實現降本增效，發揮出AI的真正價值，是未來需重點思考的問題。
下載APP