澳門作為全球最重要的博彩中心之一，其龐大的娛樂場產業背後支撐着數以萬計的從業員。然而，這群員工的工作狀況與生活質量，一直是業界及學術界關注的焦點。逸安負責任博彩輔導中心近日發表一項先導性研究，首次透過系統化數據，揭示澳門博彩業員工在心理、精神、社交健康以及職業滿意度上的整體狀況，並進一步探討博彩行為如何影響他們的生活質量。
研究於2024年4月至7月期間進行，涵蓋本澳13間娛樂場，共收回999份有效問卷，樣本涵蓋管理層與前線員工。調查顯示，男性受訪者佔45%，女性佔55%；其中有博彩行為的男性比例為55%，女性則為45%。受訪員工表示參與博彩的原因，最多是「花少許金錢娛樂」，其次是「希望增加收入」。然而，這種行為背後卻與生活質量的下降有明顯聯繫。
沒有博彩習慣生活質量較高
數據顯示，無論性別，沒有博彩習慣的員工在職業滿意度、生活質量及社交健康方面的得分均較高。他們對工作的投入感更佳，生活質量的評價也明顯優於有博彩行為的同事。心理與精神健康方面的狀況則不甚理想，顯示不少博彩業員工普遍存在精神壓力與心理困擾。不過，研究卻出現一個有趣的現象：部分有博彩習慣的員工自評心理狀況相對較佳，他們傾向以博彩作為舒緩壓力的一種方式，這種矛盾的結果為未來研究留下了空間。
管理層參與博彩活動比例較高
進一步的分析揭示四個關鍵趨勢。首先，參與博彩行為的員工呈現年輕化，若這股趨勢持續，未來整體涉足博彩活動的人數或將進一步增加。其次，這批員工的學歷層次較高，大專及大學學歷佔25%，碩士或以上更高達38%，顯示博彩參與不再局限於低學歷群體。第三，管理層在博彩活動中所佔比例亦不容忽視，34%有博彩行為的員工身處管理層崗位。最後，研究明確指出，有博彩習慣的員工生活質量普遍較差，不僅影響身心健康，更波及人際關係、工作士氣及職業滿意度。
這些發現引起廣泛關注，因為它折射出博彩業員工生活壓力與職場環境的多重矛盾。一方面，他們支撐着澳門最核心的產業，卻因自身博彩行為而削弱了生活質量；另一方面，博彩對部分員工而言又被視為一種排解壓力的「出口」，讓他們在高壓環境下短暫獲得心理慰藉。研究人員指出，這種表面上的心理平衡，實際上可能掩蓋了更深層次的健康隱患。
調查還發現，性別差異對生活質量的影響並不大，男性與女性在職業滿意度及社交健康方面的表現相近。但在生活質量的自我評價上，男性以及沒有博彩習慣的員工相對較為正面，顯示出行為差異帶來的影響，遠比性別因素更為顯著。
博彩行為與生活質量息息相關
研究的最重要啟示在於，博彩行為與員工的生活質量之間存在清晰的負相關關係。當博彩成為生活的一部分，往往伴隨的是精神健康下降、社交支持減弱及工作滿意度降低。長此以往，不僅員工自身承受風險，亦可能對博企的整體營運氛圍產生影響。這對高度依賴人力資源的博彩業而言，無疑是一項潛在挑戰。
報告提出，博彩企業若要改善現況，必須在員工支持上加大投入。例如加強負責任博彩教育，透過講座與工作坊讓員工正確認識沉迷行為的危害；亦可在培訓新進年輕員工時特別強調預防，避免他們過早陷入博彩習慣。同時，企業應建立更多提升員工身心健康的渠道，如定期舉辦興趣班、團建活動，或與醫療及社福機構合作，提供免費心理輔導，幫助員工處理精神壓力。 （編輯部）
下載APP