霸屏廣告惹眾怒

每逢「雙11」購物節，淘寶的行銷戰火遍地開花，但今年用戶怨聲尤甚。近日，不少手機用戶反映，打開多款App時，只要手指輕觸或手機晃動，畫面即強制跳轉至淘寶「雙11」主會場，甚至關不掉、無法返回原App，引發大批網友不滿，痛批「流氓式引流」。

有網友直言：「刪掉淘寶就好了」、「不裝就不會被跳轉」，也有網民質疑監管缺位：「這樣的廣告早該嚴懲！」、「為什麼沒人管？」話題迅速登上熱搜，成為「雙11」前夕最具爭議的行銷事件之一。

浙江監管部門確認接獲舉報

據《大眾新聞》報導，浙江省市場監督管理局（浙江省知識產權局）6日證實，已注意到「淘寶霸屏廣告」問題。該局工作人員表示，淘寶平台由浙江淘寶網絡有限公司運營，公司註冊地位於杭州市餘杭區，依照屬地管理原則，應由餘杭區市場監督管理局負責調查。

隨後，杭州市餘杭區市場監督管理局（餘杭區知識產權局）相關負責人回應指出，已正式收到針對淘寶霸屏廣告的舉報，案件現已交由網路監管分局辦理，「目前正在展開調查」。

這意味著，淘寶「強制跳轉廣告」行為已從輿論事件上升為官方監管調查層級。

專家：或涉及違法蒐集個資

山東柳泉律師事務所王振康律師指出，App「霸屏廣告」常以「強制授權、超範圍索權、後台運行」等方式，隱蔽地讀取、儲存、分析用戶的網購記錄、瀏覽偏好及個人習慣，甚至可能違反《個人信息保護法》等相關法規。

王振康強調：「這種行為不僅侵害了用戶的知情同意權，也損害個人信息的自主控制權。若證實存在強制推送或未經授權收集數據，應依法予以重罰。」

淘寶屢遭罰款　網民批「屢教不改」

事實上，淘寶此前已有類似前科。據企查查資料，2021年6月，因「廣告違法行為」，淘寶被餘杭區市場監督管理局處以人民幣5萬元（約7020美元）頂額罰款。同年7月，因未制止平台商家廣告違法，再被處以同額罰金。

有自媒體人「盧松松」撰文《淘寶，你真的這麼缺流量嗎？》，直指淘寶的行銷手段「吃相難看」，形容其為「流氓式引流」。文章指出，淘寶曾被罰仍不思改進，反而在「雙11」期間再度濫用廣告推送，「這樣的霸屏廣告，不僅損害使用體驗，也在挑戰監管底線」。

在眾多網民影片中可見，當手機用戶開啟天氣、導航、外賣等App時，只要滑動或稍微晃動機身，即會彈出淘寶購物會場頁面，有時甚至連續跳轉多次，無法返回原應用程式。部分用戶抱怨「像中病毒一樣」，也有人憤怒指出「這是數位綁架」。

多名IT行業人士分析稱，淘寶可能透過廣告聯播SDK（軟體開發工具包）或系統廣告框架進行「深層嵌入式廣告推送」，可在用戶未明確開啟App的情況下強制觸發跳轉，屬於典型「過度廣告干擾」行為。 （編輯部）