社群媒體巨頭Meta再度捲入廣告詐騙爭議。《路透社》近日披露，多份涵蓋 Meta 財務、遊說、工程與安全部門的內部文件顯示，過去近四年間，Meta對旗下平台詐騙廣告的實際規模早有掌握，但在多次內部討論後，管理層並未採取可能衝擊業務成長與廣告收入的強硬整頓措施。
根據文件內容，Meta於2024年的部分廣告收入中，來自高風險類型內容的比重不低，包括詐騙、非法賭博、色情與其他違禁廣告。內部估算指出，相關廣告為公司帶來可觀收益，且已深度嵌入整體廣告生態系，成為決策層在加強審核與維持營收之間反覆權衡的關鍵因素。
《路透社》指出，Meta高層在政策與資源配置上多次選擇折衷方案。例如，內部一度要求執法與安全團隊在關閉高風險廣告帳戶前，須取得成長或商業部門的同意，以避免對短期收入造成衝擊。相關安排也引發內部人員對平台治理方向的疑慮。
報導亦指出，Meta的全球廣告體系高度依賴代理與中介制度，部分大型代理商可協助廣告主跨市場投放廣告，並享有較寬鬆的審核機制。這類結構原意在於提升營運效率，卻也被不法廣告主利用，成為詐騙與違規內容滲入平台的管道之一。當系統自動偵測到潛在違規時，部分廣告不會即時下架，而是進入人工複審流程，延長了曝光時間。
Meta：以投入大量資源打詐
Meta則在回應中強調，公司已持續投入大量資源打擊詐騙，並指出詐騙集團多為跨境運作，手法不斷演變，增加執法難度。Meta發言人Andy Stone表示，過去15個月內，平台接獲的詐騙廣告通報已下降超過一半，今年已移除約1.34 億則詐騙廣告，並指路透社對內部文件的解讀「曲解並誤傳事實」。
然而，前Meta誠信事務主管 Rob Leathern 在接受《Fortune》訪問時指出，廣告詐騙在公司內部早已被形容為「流行病」，相關問題長期存在。他直言，若平台過度優先考慮短期收入，而忽視用戶信任與廣告品質，最終將削弱整體廣告體系的有效性，甚至反噬自身業務。
消費者安全通報平台SafelyHQ亦指出，在其蒐集的逾五萬宗經核實投訴中，涉及Meta旗下平台的比例遠高於其他主要科技公司，顯示問題並非零星個案，而是系統性風險。
《路透社》還實測Meta廣告審核流程，發現即使透過官方認證的合作夥伴或代理，也未能完全阻止詐騙內容上架。記者在測試中成功刊登違規廣告，甚至獲得系統 AI 工具協助自動生成多種廣告版本。事件曝光後，Meta已暫時下架部分合作夥伴名單並重新檢視相關機制。
分析認為，當詐騙廣告反覆出現、受害者難以獲得即時救濟，而相關收入又與平台成長深度綁定時，Meta面臨的已不僅是內容審核或技術問題，而是一場關於平台治理、商業激勵與用戶信任如何取捨的長期結構性考驗。 （編輯部）
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