社會工作局表示，在獲悉氹仔平民新村火警事件後，即時安排社工抵達現場，因應受火警影響住戶的需要，聯同氹仔區協作團隊包括：澳門街坊會聯合總會氹仔社區中心、聖公會氹仔青少年及家庭綜合服務中心、澳門工會聯合總會氹仔綜合服務中心及婦聯樂滿家庭服務中心等於火警後到場及致電關心慰問居民並提供所需支援。
因應受災戶需要，社會工作局安排五名受火災影響的住戶入住青州災民中心，至今暫無其他住戶需要安置服務。
社會工作局的青洲災民中心可為有需要災民提供臨時安置服務及基本生活設備，有需要的住戶可致電28261126，尋求適切的服務與支援。
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