特區政府為持續推進和深化公共行政改革，提升公共服務質效，將優化市民意見處理機制列為重點改革項目，致力透過制度化、協同化及績效導向的設計，全面提升政府回應社會訴求的能力。行政公職局為廣泛聽取各方意見，日前分別向公共部門及社團舉行了“市民意見處理機制”法規修訂介紹會，說明相關法規的修訂方向與主要內容。
行政公職局局長梁穎妍在向公共部門介紹時表示，市民意見是優化施政與提升公共服務的重要參考依據。隨著公眾對政府回應性與透明度的要求日益提高，現行意見處理機制在實際運作中面臨標準不一、跨部門協作不足等挑戰，亟需進行系統性革新。為此，特區政府正推動相關法規修訂工作，以“制度規範化、運作協同化、管理績效化”為核心原則，擬定統一的處理標準與運作框架，進一步提升整體處理效能。
陳子健副局長向社團代表介紹機制改革方向時亦指出，健全意見處理機制是強化政民互動的重要環節，局方重視社會各界的聲音，將綜合建議使制度設計更貼近實際需要。
與會者於介紹會中積極就機制執行細節、跨部門協調流程及績效評估方式等向局方代表提出意見。局方感謝各方的意見和建議，將綜合考慮並進一步完善法規草案，穩步推進後續修訂工作。
兩場介紹會中，部門場次共有55個公共部門的領導及主管等代表出席，社團場次則有澳門中華新青年協會、澳門街坊會聯合總會、澳門青年聯合會、澳門工會聯合總會、民眾建澳聯盟，以及澳門婦女聯合總會的多名代表參與。
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