職場角色轉向「管理AI」

微軟（Microsoft）正加快擴展AI代理人（AI Agents）應用，從軟件開發進一步延伸至銷售、財務等知識工作領域。微軟企業副總裁暨Copilot、Agents與平台負責人Charles Lamanna表示，AI代理人已明顯改變工程師工作模式，員工角色正由「任務執行者」轉向AI代理人的監督與協調者。

Lamanna強調，微軟推動AI代理人的主要目的並非裁員，而是提升生產力。隨著AI逐步滲透企業流程，工作模式也正由「人親自執行」轉向「人管理代理人執行」。

產品採用方面，Microsoft 365 Copilot付費席次已突破3,000萬個，另有數百家企業採購數百萬個Microsoft 365 E7席次，帶動每用戶平均收入（ARPU）提升。

為配合需求，微軟持續擴充Copilot Studio、Dynamics 365等AI代理人功能，同時加強治理。自2026年7月起，新建立的Copilot Studio代理人均須採用Entra Agent IDs，以強化身分、權限及稽核管理，降低AI代理人自主操作帶來的企業安全風險。(編輯部)