早前，經科局代表中國澳門首次在世界貿易組織公共論壇期間，舉辦跨境電商專題研討會，局方官員介紹，特區政府正推動“到澳門旅遊消費”延伸為“線上持續消費”。這為澳門品牌藉數字貿易突圍打開契機。
“三五”規劃已提出完善中小企業數字化轉型支持體系，增設人工智能應用等數字化解決方案，並鼓勵中小企開拓電商市場。近年相關支持措施陸續落地：《澳門品牌計劃》吸引83項有效申請，涵蓋食品手信、大健康、文創等行業。由當局支持設立的澳門直播服務中心提供跨境電商一站式服務，累計服務商家逾五百家、引導成交逾兩億元；隨着直郵通道打通後，跨境復購門檻大為降低。
然而，澳門產品以線下銷售為主，一次性消費尚未轉化為持續消費關係，中小企線上投入亦有限。更須留意的是，人工智能正成為消費者購物決策的新入口。《2026年二季度中國消費者消費意願調查報告》顯示，近八成受訪者認為AI已影響其消費決策，消費者搜索、比價、選擇和購後評價的全流程正被重塑。商品競爭的場景，正由實體店舖、搜索排名和直播間，轉移至“AI答案頁”的推薦排名。商品資料齊全清晰、來源可信的品牌，才有機會獲AI推薦。為此，筆者建議：
一、推進數字基建，搶佔“AI推薦”。承接“三五”規劃增設人工智能應用的部署，研究把“AI可見度”納入《澳門✦品牌計劃》及中小企數字化支援服務的應用範圍，引導企業有意識地累積可供AI識別與推薦的內容，例如商品資料、多語種描述及認證資質等，令AI易於讀取引用，助力企業由“被動等客”轉為“主動爭取AI推薦”。
二、深化線上線下聯動，把一次性消費變長久客源。鼓勵商戶進駐切合自身需要的內地及海外電商平台，善用平台內置的AI經營工具如智能上架、客服及內容生成等，以較低成本實現跨境拓展。同時，引導本地服務機構因應中小企預算，推出門檻較低、實用性強的方案，以實效帶動商戶放心投入。當局亦可研究把代營運、直播推廣等專業服務納入數字化轉型資助範圍，減輕中小企起步成本。
三、以澳琴產能與多語營銷開拓更大市場。線上銷售講求供貨穩定，鼓勵有擴產需要的品牌以“澳門註冊＋橫琴生產”模式提升產能，應對促銷高峰的供貨壓力。多語言營銷成本向來是品牌“走出去”的門檻，商戶可借助AI翻譯與內容生成工具，低成本製作葡語、西語等商品頁與宣傳短片，配合中葡（西）平台的選品對接，把中西文化交融的特色變成網上賣點，以差異化突圍。
網購平台和技術不斷更新，品質與信譽始終是品牌的立足之本。期望當局、社團、商戶與平台繼續攜手，讓消費者一次性購物變成長久生意，更在網上贏得回頭客。
澳門經濟民生聯盟副主席、離島區社諮委夏俊英
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