新濠博亞娛樂推出更新版玩家會籍計劃，以手機應用程式整合會員服務，逐步減少紙本禮券及櫃枱操作。管理層表示，新安排旨在提升回贈透明度及使用便利，同時更準確追蹤優惠使用與客戶互動，配合公司維持理性回贈、保障利潤率的策略。旗下澳門物業已於11月5日啟用更新安排。
據報道，新濠在第三季業績電話會議提及新計劃後，新濠天地物業總裁Tim Kelly進一步介紹設計方向。他表示，這是公司本季乃至2027年的重要工作，並非只改換外觀，而是重新建立會籍計劃基礎。
Kelly解釋，更新計劃首先希望讓會員更清楚理解規則，增加透明度及回贈內容的清晰度。過往玩家兌換優惠，往往涉及紙券、兌換機、客戶經理或服務櫃枱，新安排則以手機應用為主要接觸渠道，讓會員直接處理更多事項。
公司計劃在未來四至六個月繼續整合功能。Kelly表示，客戶可透過應用與服務直接互動，減少尋找客戶經理、排隊到櫃枱，以及攜帶紙本憑證等流程。對公司而言，數碼化亦有助掌握回贈投入、使用率及互動情況。
據傳媒報道，更新版Melco Club已於11月5日生效，宣傳重點包括更快累積積分及升級。應用內訊息顯示，百家樂每2,000港元投注可獲一個級別積分，角子機則為每400港元投注獲一分。
或進一步壓低利潤率
報道指，更新前兩類遊戲取得一個級別積分的投注門檻，分別為4,000港元及800港元。積分累積速度加快，與最終可兌換回贈的價值，仍須按具體計劃規則理解。
新濠在澳門設有Melco Club及較高階的Signature Club，兩者各分三級。Melco Club由低至高為Gold、Platinum及Diamond；Signature Club則包括Ruby、Dragon及Emperor，其中較高級別部分權益以邀請方式提供，涵蓋博彩與非博彩服務。
會員計劃更新亦配合新濠天地的設施調整。Kelly表示，過去12個月物業在博彩區、電子博彩區及貴賓空間作出改動，更新地毯、照明、標識、枱椅、制服及餐飲等配置；REM酒店已迎接首批住客，零售空間亦正進行改造。
回贈開支方面，新濠總裁Evan Winkler在業績會上表示，公司希望按玩家表現採取適當而有紀律的投入方式，設立界線以維持利潤率。他指出，市場需求較弱、競爭仍然激烈，若業者持續以增加回贈爭取市佔，可能進一步壓低利潤。
Seaport分析師Vitaly Umansky則表示，按該行估算，澳門市場第3季玩家回贈投入增加，爭取生意的策略仍然普遍。他預期新濠不會由目前水平大幅增加促銷，但尚未見全行業回贈開支開始收斂。新濠管理層表示，未來一至兩個月將觀察計劃表現及同業動向，再按市場變化作出回應。（編輯部）
下載APP