新福利表示:

車長對導盲犬的認知不深
08/02/2017
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導盲犬被稱為盲人的第二雙眼睛,近日網上有專頁反映,本澳有嚴重眼疾的事主想乘搭新福利巴士時,被禁止攜帶「導盲犬」,更有職員向其說出侮辱說話,在場司機、站長均指公司政策禁止乘客帶任何狗隻上車,事主感到十分傷心,更指激動到當場落淚,最終乘搭新時代巴士離開。

新福利對此表示歉意,但未有收到事主親自投訴,對事件非常重視,新福利對乘客攜同導盲犬上巴士是持開放態度,認同這是照顧殘疾人士的需要。但由於導盲犬與一般狗隻不易區分,今次事件估計是車長對導盲犬的認知不深所引起,會加強前線人員的培訓教育,指示各位車長不應拒絕陪同視障人士乘車的領行狗隻進入車內,並盡量協助殘疾人士上車。

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