郵電局市場及競爭處處長處長蕭永榮、澳門電訊3名代表、澳門電腦學會理事長陳永健，以及澳門互聯網研究學會理事馮斯敏出席澳門電台時事節目《澳門講場》，探討電信服務問題。
蕭永榮表示，上周發生的澳門電訊斷網事故影響約3萬戶，當局評為嚴重事故，並已成立專案小組跟進。他稱，當局已收到事故初步報告，若確定可歸責，將提起行政程序。
有聽眾致電節目稱另一間電信營運商的出現並無達到真正的競爭，認為市民同樣「無得揀」。希望政府能將有條件的電信特許資產內容公開，令更多有意的經營者競爭牌照。
蕭永榮回應指，局方將因應行業特性、服務多元發展、本澳的實際情況等，部署各種電信牌照及合約到期後的安排，並向營運商發出適當的指引及指標，監督其投資執行率及服務質素，又稱會考慮引入市民評鑑機制，以推動本澳的電信服務發展。
澳門電訊網絡服務副總裁梁沛雄就事故道歉，表示會檢討不足及配合政府調查，不讓事件再發生。另外，對於有聽眾對澳門電訊發現問題後無作即時通佈表示不滿，澳門電訊商務副總裁湛寶儀回應指，通報機制有進一步改善空間，將爭取使用不同渠道如社交媒體等公佈消息。
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