根據《澳門政府人口政策研究報告》，預計2025年本澳步入老齡社會，老年人口比例為16%，壽命將上升至84歲。從數字上分析，老齡化追近歐美等福利完善的國家。隨著人口老齡化，社會對安老院舍需求及服務質素愈來愈高，然而，院舍服務質素良莠不齊，更是迫切需要解決的問題。
澳門菩提社會服務大樓為了提升員工服務質素，日前邀請澳門愛心之友協會會長羅少霞，菩提管理委員會副主席、澳門健康促進協會理事長、澳門安老服務協會會長余惠鶯，澳門健康促進協會秘書長梁瑞如等多位導師組成師資團隊，為菩提長者綜合服務中心的安老院舍員工作系統培訓，內容以優質院舍多項指標為藍圖，形式有直接一對一作臨床觀摩指導、理論學習、工作坊等。
培訓導師與菩提長者綜合服務中心負責人及各級員工合照。（中心圖片）
建立標準管理系統
該院負責人鄭卓明、劉詠詩、洪靄明及各樓層主管表示，這類指導模式，讓他們可以依循特定的「質素標準框架」，逐步將管理系統有序和有方向地建立，同時，讓員工對各項工作和程序有所依據，並按訂立的標準行事。
幾位導師表示，十分欣賞菩提社會服務大樓秉持菩提禪院「慈悲喜捨」精神，以「持續照顧」及「以人為本」服務理念，為服務使用者提供舒適、安全的環境，以及優質適切的照顧，為長者建構舒適溫暖的家，除了讓他們生活質素有保證外，亦感受到尊重及關懷，讓其活出尊嚴。
澳門安老服務協會會長余惠鶯表示，澳門安老院舍服務涉及不同範疇，對院舍帶來不同機遇與挑戰。護理服務是其中不可或缺的重要一環，如何推動安老院舍完善護理服務流程及監管程序，加強不同工作人員的專業培訓，促進護理與其他服務範疇之間合作，從而能夠照顧長者在身、心、社、靈全方位的健康需要是十分重要，共同發揮敬老護老精神，讓該院舍長者得以在一個安全、舒適及受尊重的環境中得到妥善照顧，安享晚年。
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