金管局與保險業界建立24小時聯絡機制，跟進風災理賠事宜，以更好掌握風災帶來的損失及理賠工作進度，並要求保險公司加快跟進處理風災理賠申請。
金管局稱，保險公司應金管局要求，調派專責人員以回應客戶查詢及跟進理賠事宜，並主動聯絡購買了保險的受災商戶、市民向其解釋受保範圍及所需手續，協助辦理理賠申請，保險業界今週內會提交風災損失及理賠情況的相關數據，並會定期更新。
金管局及保險業界分別設立了查詢熱線，其中金管局熱線: 8395 2280、8395 2202。保險公司的查詢熱線亦已上載至金管局網頁 (http://www.amcm.gov.mo) 方便公眾查閱。
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