社交媒體傳出颱風「天鴿」遇難者家屬身亡的消息，社會工作局表示，派員了解發現並非事實。並呼任何人切勿製造或散播謠言，否則可能負上刑事責任。
社工又表示，政府了解社會上的每一個人，都很想向遇難者家屬表達慰問和關心，希望盡一分力給予他們幫助，有關心意是值得肯定的。但是，我們亦要理解，站在家屬的角度，可能確實需要更多時間平伏心情，不希望受到外界的打擾，必須予以尊重。前線社工以至後勤支援人員，現階段都正在從專業的角度，持續為家屬提供所需的跟進和支援，陪伴他們渡過難關。
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