「天鴿」襲澳期間，消防隊員無不緊守崗位，副消防區長梁少雄及一等消防區長沈家豪均認為「天鴿」是職業生涯中最嚴重的風災。但風吹、水淹仍無阻他們執行職務的決心，原因，就是貫徹「救人救災」的信念。梁少雄指出當日開始執勤時已困難重重，「出車時已經有不少樹木被強風吹倒，不少道路被封，需要繞路前進」、「附近的冷氣機，甚至是街燈都有傾斜下墮的危險」、「或遇到低潌地區時，消防車難以駛入」，消防員只好手拿救援工具，徒步走到救災地點，可見當時環境相當惡劣。
而一等消防區長沈家豪表示，風災當日他在消防民防中心內負責協調接報，安排人員及消防車量到場救援，但由於風災影響範圍廣，當局已經派出全體消防人員出動救災時，仍無法迅速處理所有市民的求助。所以以市民性命為首，按輕重緩急的處理方針安排人手去處理求助個案。
颱風「天鴿」對澳門造成破壞的同時，亦是對所有前線消防人員的挑戰，兩位消防區長均表示救災是消防人員的職責，他們表示：「只要幫到澳門市民，再苦再累都值得！」
除消防積極救災外，司法警察局亦出動全體人員巡邏街道以維持治安，更組織義工團隊進行清理街道及探訪獨居長者等行動。擔任職務主管的鄧天智表示，風災過後警方馬上組織同事參與義務工作，而同事們均勇躍參與，甚至有同事到放工時間仍自願留下繼續協助團隊完成工作。
而首席刑事偵查員林振輝就指出，工作期間最困難的就是「無電」，探訪獨居長者時要「托住十幾盒飯」行幾十層樓梯，過程比想像中困難，但他表示「自己無計過要行幾多層，盡最大努力去行就得」。而除了為長者派水派飯外，他表示司警亦會協助前線部門，如消防、治安等一同清理街上雜物，亦會協助治安警維持街頭治安。
司法警察局除了組織局內的同事，亦組織了滅罪小先鋒參與義務工作。來自永緩中學的容蓉同學則表示，曾走上二十九層樓梯為長者送飯，更坦言「完全無諗過自己會完成到，」但過程中一班同學們亦會互相鼓勵，而到最後成功將飯送到長者手上，自己亦感觸良多。
下載APP