「MGS高峰論壇」正式舉行，今日下午邀請到太陽城集團行政總裁兼董事周焯華、澳門娛樂設備廠商會主席陳捷及鉅星國際行政總裁兼董事彭岳熙主講「科技和VIP服務業的結合和發展趨勢」的主題論壇。三位講者均表示，澳門博彩業的優勢將持續，未來賭業可借助科技更多元化發展，同時以旅遊休閒中心去包裝博彩業，讓澳門的貴賓博彩業的優勢更突出。
周焯華在會上提到，澳門作為世界第一旅遊休閒中心的優勢將在未來十多年持續，VIP貴賓服務亦將繼續帶領本澳賭業。而當中，中國市場佔貴賓業務客源的大部分，他相信這是澳門獨特的優勢，因此不需要特意另外開拓某個人種的客源；澳門也與美國、新加坡等地的文化、營運模式不同，因此也不需特意模仿別人。至於面對日本等鄰近地區相繼發展貴賓賭業，他則以新加坡當年開賭為例，當時澳門的賭業正正發展到歷史高位，更證明到澳門只要保持優勢，並不用擔心被取代。
談到科技在貴賓博彩業的應用，陳捷認為，科技可在服務業廣泛應用，當然也可應用在貴賓服務，利用科技更了解客人的需求。周焯華亦表示，科技對管理、與客人互聯互通，以至到整個貴賓服務的運作是不可或缺的。彭岳熙則表示，科技是博彩業的趨勢，更可運用在貴賓廳的賬房中，需要科技及法制去規管營運。他舉列，臉容識別將會成為大趨勢，屆時貴賓廳只需通過客戶的臉容，便可得到其資料，有助加快同時深化貴賓服務。
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