澳門居民橫琴買樓惹糾紛

兩地完成首宗跨域調解個案
02/11/2018
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兩地完成首宗跨域調解個案
兩地完成首宗跨域調解個案

(有本澳消費者使用澳琴「跨境視頻調解平台」服務。)

(澳門消委會自今年初推出跨域調解及仲裁服務。)

澳門消費者委員會與珠海市橫琴新區消費者協會合作,首次通過「跨境視頻調解平台」為本澳消費者提供跨域調解服務。

該個案涉及本澳居民在橫琴購買不動產與當地地產中介發生的爭議,使用服務的本澳居民吳女士表示,兩地合作,通過澳門消委會的網絡設備就能夠與消費爭議方直接進行對話,省卻往返兩地的時間,讓消費者有更充裕時間準備索償的理據。

澳門消委會稱,整個調解過程不需半小時就解決,澳門消委會工作人員期間提供支援,讓雙方即日儘快簽署調解協議書。

澳門消委會的「消費爭議仲裁中心」自今年初推出跨域調解及仲裁服務,並以先行先試方式陸續與粵港澳大灣區內的珠海市、江門市、佛山市及香港特區消費者組織落實有關合作,並為該服務設置網上調解及仲裁聽證系統所需的設備。

(編輯:譚素敏)

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