市政署今推出「市政在線」

市民可即時反映意見
01/01/2019
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(市政署於成立日推出「市政在線」即時反映意見平台。)

(戴祖義表示,相信透過「市政在線」平台,市民可利用手機更方便快捷提出意見。)

為配合特區政府電子政務工作,促進市政服務電子化,市政署於成立日(1日),推出「市政在線」即時反映意見平台,市民可透過手機登入平台,簡單快捷地對包括「環境衛生」、「公園/綠地及休憩區」、「設備設施」及「食品安全」四大市政範疇提出意見,並隨時登入查詢個案進度及跟進結果。公眾只須使用手機掃描「市政在線」的二維碼或透過網頁連結https://app.iam.gov.mo/iamconnect登入系統即可使用。

平台操作簡便,兼備中葡英三語,同時支援手機定位,當市民利用平台反映意見,上載相關資料後,系統會向市民提供之手提電話號碼發出短訊驗證碼,使用者輸入後即完成個案提交,專責部門會即時接收及分派個案,公眾亦可透過平台查詢個案進度或跟進結果。其中「環境衛生」及「食品安全」問題將會作出即日處理,並於24小時内回覆;其他之市政意見,會因應輕重緩急作適時處理,爭取以最短時間完成跟進,並會向使用者提供預計完成時間及後續工作等資料。

市政署市政管理委員會主席戴祖義表示,相信透過「市政在線」平台,市民可利用手機更方便快捷提出意見,發揮監督民政民生工作的作用,同時有助拉近政府部門與市民的距離,更快回應及處理市民的訴求。

(編輯:麥敏楨)

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