完善兩地消費糾紛處理機制

澳門消委會主席黃翰寧（前右）與穗消委會副主任張開仕（前左）在廣州簽署《消費維權合作協議》。 （澳門消委會圖片）

澳門與廣州兩地消委會日前在廣州市簽署《廣州市消費者委員會、澳門特區政府消費者委員會消費維權合作協議》，並舉行工作會議，就完善兩地消費糾紛異地處理機制、逐步實現兩地跨域調解與仲裁，加強資訊共享等各方面的合作，範圍包括加強穗、澳兩地投訴個案受理與轉介、消費教育、商品比較試驗、培訓交流、法律研究、共享資訊、跨域調解與仲裁，以及由澳門消委會協助轉辦廣州市消委會與葡萄牙消費者組織之間的投訴個案等各個方面。

《協議》由澳門消委會執委會主席黃翰寧與廣州市消委會副主任張開仕代表兩會簽署，澳門消委會表示，在推動灣區內城市群簽署《粵港澳大灣區消費維權合作備忘錄》後，消委會逐步與灣區內廣東省九個城市的消費者組織簽署維權合作協議，透過更靈活協作方式，加快與鞏固灣區消費維權工作縱橫面的發展，更好地服務灣區內的消費者，增加居民異地消費的信心，對驅動粵港澳大灣區的建設及澳門發展「世界旅遊休閒中心」具有一定助力，目前，消委會積極與灣區內各消費者組織保持與加深各方面的合作，自《備忘錄》簽定後，消委會已先後與廣州市、珠海市、佛山市、江門市、香港及橫琴新區消費者組織簽署跨域調解及仲裁服務計劃，爭取今年內與灣區內更多消費者組織簽署有關合作計劃，進一步加強灣區居民互動消費的信心與保障。