新冠肺炎疫情期間，全澳市民停工停學留在家中抗疫，增加了家長與小朋友每日相處時間，但難免因共處一室而引起管教問題所帶來的摩擦。循道衛理建華家庭服務中心盼望在疫情期間，舒緩家長因管教子女而產生的壓力，通過社交平台推出花地馬郵箱，為全澳家長加油打氣。（文：成奇徽 圖：張庚睿、徐璐、相關機構）
「花地馬郵箱」
平日，循道衛理建華家庭服務中心會舉辦親子活動，來增進家長與小朋友之間的感情。（相關機構提供）
「花地馬」將認真逐一回覆每一位大、小朋友的來信。
花地馬郵箱是循道衛理建華家庭服務中心藉助台山區區域協作團隊吉祥物「花地馬」形象而設計的。據中心主任陳雅玲介紹，她們希望親民可愛的「花地馬」能成為大家傾訴的對象，家長與小朋友如日常遇到任何壓力與情緒問題，可以主動寫信給「花地馬」傾訴。最初，花地馬郵箱設立在循道衛理建華家庭服務中心內，給前來中心的家長與小朋友一個傾訴的渠道。「一開始收到小朋友的信件較多，與中心社工詢問相比，小朋友們更願意寫信給「花地馬」分享自己的想法，讓中心社工能更加了解小朋友的內心世界。」陳雅玲介紹。
「線下」搬遷至「線上」
新冠肺炎來勢洶洶，為了響應政府抗疫需要，循道衛理建華家庭服務中心不得不暫定服務。考慮到市民在疫情期間在家抗疫隔離，家庭成員彼此相處時間增加，產生言語矛盾也不可避免。據陳雅玲介紹，雖然中心暫停開放，但是他們始終想給與有需要人士一些支援，最終決定藉助網絡，將花地馬郵箱從「線下」搬遷至「線上」。現時，花地馬郵箱已開通Facebook和微信服務，無論大、小朋友，如果希望有人可以聆聽你的心聲，都可以與花地馬郵箱聯繫。
郵箱背後是中心社工默默付出
循道衛理建華家庭服務中心社工趙子安，平日負責花地馬郵箱日常運作，雖然工作不到半年的他，卻能冷靜的給與求助者最大幫助。據他介紹，疫情期間花地馬郵箱接到大多數都是家長關於管教的咨詢，有時接到家長求助時還可以清楚的聽見小朋友的哭鬧聲。「不少求助家長自己情緒也十分波動，我們需要先盡力安撫好家長的情緒才能跟他慢慢講解管教方面的問題。」趙子安說道。雖然日常需要接觸大量負面情緒，但他對於日常的工作依舊感到開心，自己有能力為他人解困，讓趙子安深感榮幸。
循道衛理建華家庭服務中心還提供各種家長資源，幫助家長與小朋友增進感情。
位於黑沙環的循道衛理建華家庭服務中心，已有多年歷史，為本澳家庭提供多元化服務。
據趙子安介紹，平日中心同事的鼓勵，讓他有能力面對負能量而管理好自己的情緒。
疫情期間趙子安依然堅持工作，希望能給更多人帶來幫助。
花地馬可愛的形象讓小朋友們更願意寫信給「花地馬」分享自己的想法。
陳雅玲介紹，雖然疫情期間家庭服務中心將暫停服務，市民依然可以通過社交平台接受線上咨詢服務。
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