調查指本澳消費者滿意指數回落

留澳消費滿意程度仍高於珠海
08/06/2016
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留澳消費滿意程度仍高於珠海
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澳門科技大學可持續發展研究所昨日公布「2016澳門消費者滿意指數」。調查結果顯示,本澳居民對在澳門及珠海消費的滿意度,與去年相比,均出現下跌,但本澳居民對在澳門消費的滿意度仍高於在珠海消費。

澳門科技大學可持續發展研究所昨日公布「2016澳門消費者滿意指數」。(梁佩茵攝)

科大可持續發展研究所透過電話訪問系統,於上月4日至16日以隨機抽樣的電話訪問調查方式,成功訪問了876名澳門居民。受訪者被問及最近在澳門本地或珠海消費的有關經歷和感受。

調查發現,以100分為滿分,澳門購物滿意度和澳門餐廳與酒樓滿意度在2016年雙雙回落。澳門購物滿意度錄得71.1分,相比去年下降2.2%(下降1.6分)。澳門餐廳與酒樓滿意度錄得69.8分,相比去年下降1.3%(下降0.9分)。

另一方面,珠海購物滿意度和珠海餐廳與酒樓滿意度相比去年亦雙雙回落。珠海購物滿意度錄得66.5分,相比去年下降3.2%(下降2.2分)。珠海餐廳與酒樓滿意度錄得66.2分,相比去年下降1.3%(下降0.9分)。

這項調查在十年來,本澳居民在澳門的消費滿意度一直高於在珠海消費,但過去三年有差距收窄的趨勢,今年差距則再度擴大,助理教授李雁晨認為,這與人民幣匯率變動,以及市民對珠海零售業的新鮮感減少等原因有關。調查研究建議,本澳衣履類零售業應更多關注所售產品的品質和性價比;本澳餐飲業應根據市場推陳出新,提升澳門居民在本地消費的意欲。

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