監管預繳式消費

早前本澳有瑜伽中心面臨結業危機，由於涉及預繳式消費，百多名會員先後求助消委會，社會熱烈討論。其後更有議員在立法會會議上關注問題，希望加快完成《消費者權益保護法》修法工作，確保消費者權益。雖然瑜伽中心結業事件最終得以解決，但引起不少市民再次關注保障預繳式消費的問題。

近年，有關預繳式消費的銷售手法受到大眾日益關注，不少關於不良銷售的投訴均涉及大額交易的預繳式消費，當中商戶又會以分期付款作招徠。然而，有關商戶若不幸結業，在一般情況下，消費者可取回預付款項的機會甚微，甚至有可能仍要繼續繳付卡數。

現時社會上不少商家都推出預繳式消費服務，除了為大眾所熟悉的美容中心、健身中心等，一些如超市或飲料店的儲值卡、西餅店的「餅卡」等，都是利用有折扣優惠來吸引市民先付款，預繳日後的服務費用。儘管商戶來自不同業界，但部分不良商家的手法萬變不離其宗，一般均是透過獎品優惠、免費試用，甚至疲勞轟炸或誤導手法誘逼事主用預繳費，利用部分消費者怕事、心軟等心理，軟硬兼施，強逼他們就範。

要處理預繳式消費下的不良銷售手法，必須多管齊下，除將不良營商者繩之於法外，消費者最希望是能在安全和有保障的情況下取消交易，減少金錢上的損失。事實上，現時正在立法會審議的《消費者權益保護法》，設立了特別制度，消費者享有七日內自由解除合同權利，即所謂「七日冷靜期」，毋須說明理由，規定適用於預繳式合同、遠程或在商業場所以外訂立的合同，在店舖購買的商品則不適用。

未來引入冷靜期後， 相信能使消費者有更多空間維護自身權益。然而， 在修改《消保法》還未正式生效前，政府現階段應加大宣傳，令市民知悉在預繳費用時可能出現之風險，加強市民對相關服務的認識，減少消費者蒙受損失的機會。