消委會：收到九個個案

香港美容院「悅榕莊」近日突然宣布暫停營業，但澳門分店仍可繼續營業。（陳嘉俊攝）

香港美容院「悅榕莊」近日突然宣布暫停營業，導致購買了套票的消費者無法再使用服務，香港消費者委員會更收到超過300宗投訴，最大單一個案涉及金額超過40萬港元。而香港美容院「悅榕莊」在澳門亦有分店，有澳門消費者擔心澳門「悅榕莊」亦會出現如同香港的情況。澳門消委會接受本報查問時指出，共有九個涉及「悅榕莊」商號的個案。而「悅榕莊」回應本報訪問指出，公司一切正常營運中。

有光顧「悅榕莊」近十年的消費者向本報反映，香港「悅榕莊」突然宣布停業後，多名消費者對此感到擔憂，更有聽聞澳門「悅榕莊」有在店裡登出告示要求員工收捨個人物品；有消費者指出，自己所在的「苦主群」有90多個用戶，部分消費者是心怕購買的套票會突然變成「廢票」。消費者亦向本報反映，曾在近日電話聯絡「悅榕莊」，但致電多次都未有人接聽，而預約療程時亦一直無辦法成功，公司聲稱療程滿額；消費者又指出，曾有向「悅榕莊」反映要求退款，但並不成功。

澳門「悅榕莊」位於澳門廣場二樓，為美容行業。據悉，有關美容店的套票有多種分類，其中有按摩的服務，要一次過購買50次至100次療程，總額通常都在10,000澳門元以上。據消費者向本報反映，有多名顧客購買的套票療程包括美容療程、熱石療程、全身通淋巴、水光針、女皇槍等等，金額最高超過10萬澳門元。

本報記者接報後今（9）日便到上址向「悅榕莊」了解及查看，澳門「悅榕莊」職員在回應本報時指出，打電話沒人接聽，是因為近日有太多顧客致電查詢，預約不到療程是因為很多人見到香港情況後都即時預約，令療程滿額；「悅榕莊」亦表示，美容師現時每日都ot工作，亦沒有通告指會停業；不給予退款是因為公司繼續營業，不可能無故不合理退款。

另有消息指出，澳門「悅榕莊」員工到現時都沒有出糧。「悅榕莊」回應指，因為出糧未到「糧期」，一般會在每個月10號出糧。「悅榕莊」強調，公司正常運作中。而消委會指出，截至今日下午4時，接獲消費者有提供資料涉及「悅榕莊」商號的共有九宗個案。（編輯：陳嘉俊）