社諮委關注電子政務一體化問題

籲當局加快優化「一戶通」系統
10/02/2022
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籲當局加快優化「一戶通」系統
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籲當局加快優化「一戶通」系統

中區社區服務諮詢委員會於昨(9)日召開平常會議,多位委員在議程前發言時關注到本澳電子政務一體化的問題。特區政府在2019年推出「一戶通」,至今運行超過三年,但因系統的不穩定,市民的實際使用感與預期有所落差,建議當局加快推進優化「一戶通」,提升用戶使用體驗。【本報記者郭善如報道】

電子政務持續推進,各界期望當局能針對長者有更多宣傳和教學指引。(資料圖片)

委員胡杏珊表示,現時抗疫常態化,人人都要「碼上出行」,而本澳將進入超老齡化社會,長者人口佔比將增加,「一戶通」的普及對長者而言會造成不便,更有用戶反映電子卡包的使用指引不夠清晰,建議政府加强對「一戶通」的宣傳和教學指引。

委員朱愛莉則建議政府在推出新應用程式時,可考慮與「一戶通」合併,讓市民使用「一戶通」的同時,也不用不斷下載及學習新的應用程式,為市民提供更安全、便利的電子服務。另外本澳大部分長者未有開通移動數據服務,建議政府持續優化、增設更多公眾WIFI,並加强對長者和弱勢群體使用「一戶通」的支援,優化不同群體用戶的使用體驗。

委員戴嘉萍指,現時「一戶通」的層級設計仍過於簡單,大部分公共服務仍未能在「一戶通」上直接申請,當局應將現時較多人使用的公共服務,分階段優先加入到「一戶通」,減少線下輪候的時間;同時提升「一戶通」系統穩定性,加強對軟硬件的維護工作,並建立一套完善的後備方案。

中區社諮會昨日召開平常會議,多位委員關注政務一體化議題。(郭善如攝)

中區社諮會委員朱愛莉建議,未來新的應用程式可與一戶通合併。(郭善如攝)

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