促當局正視應對能力不足問題

葛萬金分析，是次故障是因當局今日需市民重新填寫健康碼中地址資料，因太多人同時重新輸入所致。（資料圖片）

澳門健康碼今（9）日分別於上、下午發生兩次故障，對通關人士、跨境學生及出入公共場所人士等均造成不便，衛生當局亦就兩次故障向市民致歉，當局初步估計是短時間內負荷突然不正常飆升，導致伺服器擠塞所致；而司警方面則表示無接獲相關網安事故。有學者分析，估計是次故障是因當局今日需市民重新填寫健康碼中地址資料，因太多人同時重新輸入所致，又促當局做好相關應對預案，並非每當有故障都只以致歉作結，正視應對能力不足問題。

就今日發生的兩次澳康碼故障，澳門社會綜合研究學會會長葛萬金接受本報訪問時表示，澳門健康碼其實都是一個電腦系統，有其負荷量的上限，尤其當局今日需市民重新輸入健康碼申報的地址，他估計是因使用期間太多人同時重新輸入資料，以致使用量超出電腦系統的負荷，因此會造成今日出現「Down機」的情況；他又分析，尤其是上午發生的故障，估計是太多過關人士早上於通關繁忙時間裡同時重新輸入資料，亦導致上午故障的時間較長。

葛萬金指，其實當局每當在電腦系統上有新措施時，事前都應該要做好使用量壓力測試，估算好系統的承擔量，當實際使用時達到承擔量時，便要設法先暫緩欲進入系統的使用者，分好先後次序；而今日的故障情況明顯便是太多同時進入導致「Down機」。他又指，故障的發生是對防疫工作相當不利，包括對通關人士、各行各業上班一族、學生等都帶來相當程度的不便。

葛萬金質疑，澳門健康碼出現故障其實已非首次發生，到底當局有否就此作出應對預案，例如是當有故障發生時，操作後台能將資料馬上轉移到另一電腦伺服器，從而能立刻重啟電腦系統。就現時的情況來看，似乎當局就沒有類似的應對方案，每次有故障出現時，當局都只是向公眾「抱歉」，相信這亦是市民不能接受的解釋，希望特區政府未來能正視有關應對能力不足問題。 （編輯部）