完善3G退網轉型過渡工作

全球通訊技術快速發展，3G網絡逐步退場已成現代化城市趨勢。澳門亦於本年六月五日正式終止3G服務，以配合智慧城市建設及新通訊技術發展。民眾建澳聯盟常務理事唐可嵐表示，雖然政府與電信營運商已提前制訂過渡方案，惟服務停用後仍出現市民網絡使用問題，反映數碼轉型過渡措施有待完善。澳門3G網絡服務退場後，有個別營運商門市出現人龍，要求協助處理通話異常情況。（香港電台圖片）民眾建澳聯盟常務理事唐可嵐認為，科技發展應兼顧社會包容性。（受訪者提供圖片）

唐可嵐指出，自3G服務停用，不少電信營運商門市便出現因網絡使用問題前往查詢的人潮，部分店鋪外更一度出現“排長龍”現象，當中不少是長者，有居民等候時間甚至長達兩小時。她建議當局持續加強協調電訊公司，除增派人手協助長者查詢，以縮短等候時間；同時應設立長者專屬服務通道及等候區，以展現對弱勢群體的社會關懷。

科技發展應兼顧社會包容性

唐可嵐稱，雖然郵電局表示早前已與各營運商召開多次協調會議，制定用戶遷移計劃；電信公司亦透過多元渠道，包括電話通知、短訊提醒、社交媒體宣傳，以及組織社區技術講座等方式協助居民更新設備。然而，仍有不少長者反映未及時獲知相關資訊，顯示現有宣傳機制存在覆蓋盲點。為提升資訊傳遞效果，她促請政府持續加強與民間團體及大型企業合作，透過在人流多的公共場所張貼海報的線下宣傳方式，配合社區網絡的線上傳播平台，確保所有市民特別是長者群體能充分掌握技術升級資訊。她強調，科技發展應兼顧社會包容性，透過完善宣傳與配套措施，方能實現科技惠民的目標。

3G服務6月5日起退場

3G服務於2025年6月5日起退場。郵電局上周發文指，隨著3G網絡的停止運作，本澳的流動電信服務翻開新一頁，同時標誌著澳門的流動電信服務全面進入4G/5G的時代，用戶享用先進通訊技術帶來更高速和便捷的流動電信服務。郵電局提醒檢查手機是否支持4G/5G制式，並需啟動手機的VoLTE功能，如有任何疑問，可向所屬流動電信營運商了解。對於有個別營運商的少數用戶因未有適時更換設備，或手機未啟用VoLTE功能，而出現通話功能異常的情況。郵電局已要求相關營運商加強門市客服支援，如用戶在使用流動電信服務時遇上問題，可聯絡所屬營運商尋求協助。