政府應如何應對

近年來，網絡詐騙手法層出不窮，從假冒政府機構、銀行以至警方的訊息，不僅令市民財產受損，更嚴重衝擊整體社會對公共訊息與政府的信任。資訊爆炸與真假難辨的網絡環境，正考驗著我們如何重建公信力。

今天，社交媒體成為市民接收訊息的主要來源，但這些資訊往往未經查證，與傳統具公信力的媒體相比，雖然傳播更即時，卻也更容易出現偏差。網絡演算法推送偏好內容，使市民在同溫層中接收片面資訊，缺乏多元觀點，加上一些有心人士透過社交平台帶動情緒、扭曲事實，令政府聲音難以有效傳達，導致誤解甚至對立。更複雜的是，當不實資訊牽涉詐騙甚至跨境犯罪時，本地缺乏有效的網絡執法手段，亦難與海外平台或執法機關配合追查，令事後補救變得被動和緩慢，損害擴散更深。

面對上述挑戰，澳門必須加快提升網絡信息治理能力，並尋求制度創新與跨界合作。一方面，政府可參考國際經驗，引入資訊來源標示與查核機制，鼓勵社交平台設立公開透明的訊息標籤制度；同時考慮成立具公信力的第三方事實查核中心。此外，應加強青少年的媒體素養教育，讓市民從小具備分辨真偽訊息的能力，提升整體社會的資訊免疫力。在打擊網絡詐騙方面，亦有必要深化與內地、香港及其他司法區的合作，加強舉報、追查與懲治的跨境協調。

公信力的建立不是一蹴而就，而是要在制度、教育、技術與合作之中共同積累。我們不能單靠事後澄清，而是要主動出擊、前瞻部署，讓市民在真假訊息混雜的環境中，依然能辨清方向、信任正確來源，真正守住資訊時代下的公共信任與社會穩定。

工聯議員辦事處主任 市政咨詢委員會副主席 聚賢同心協會副理事長高岸峰