全球支薪及人力資源管理平台Deel宣布正式推出全新產品「AI Workforce」，這是一套可讓企業在Deel平台上直接啟動、管理及創建AI智能代理的解決方案，旨在協助企業將人工智慧深度整合進人力資源與薪酬管理工作流程。此舉被視為人力資源科技發展的重要里程碑，標誌著AI將全面介入HR與財務部門的日常運營。
Deel表示，「AI Workforce」目前已進入Beta測試階段，用戶可即時部署七款專為人資與薪酬設計的AI智能代理，涵蓋招聘建議、休假管理、合規檢查、薪酬異常偵測、財務規劃、IT輔助與離職程序等多個核心環節。這些代理不僅能協助主管審批流程，還能在招聘、合規與薪酬決策中提供即時建議，並直接連結Deel平台內部的人資與全球薪酬數據。
官方指出，每款代理皆基於逾 2,000 名在地專家 的知識建構，確保能在 超過150個國家和地區 合規運作。企業亦可根據自身需求，自行創建定制化代理，並與 Slack、Zapier 等第三方工具整合。系統還能即時量化績效，包括節省工時、任務完成數量與錯誤減少幅度。不過，Deel目前尚未提供獨立的第三方效能數據。
美半數公司認為人資人手不足
Deel的產品策略背後，反映了人資部門面臨的嚴峻挑戰。根據美國人力資源管理協會（SHRM）《勞動力報告》，超過一半的人資專業人員認為團隊人手不足，導致行政壓力急遽增加。
業界分析指出，這一人力資源「人手荒」與AI工具快速湧現相互交疊，使AI不再只是可選項，而是部門維持運營的必要手段。自 2024 年以來，市場上出現大批專注於HR場景的AI工具，涵蓋招聘、合規、薪酬與員工管理，甚至已有多家媒體（如《福布斯》）專門製作「AI+HR」的工具清單與應用指南，顯示這一領域進入加速普及階段。
競爭激烈 平台整合成關鍵
不過，Deel也將面對激烈競爭。近兩年，已有眾多創企與軟體公司推出類似功能，市場趨於飽和，專門聚焦於招聘、薪酬、合規或員工管理的AI解決方案已相當成熟。
分析認為，未來勝出的關鍵，不在於誰最早進場，而在於 執行力與整合能力。對企業客戶來說，單點式的AI工具往往需要同時管理多個供應商，增加了協作成本，因此更傾向選擇像Deel這樣能將AI功能直接內嵌於平台的「一站式」解決方案。
Deel聯合創辦人兼行政總裁Alex Bouaziz表示：「AI智能代理標誌著全球工作的轉折點。對人力資源與薪酬管理層而言，這不僅是自動化，更是將AI深度整合至既有技術，消除拖累團隊效率的障礙。此舉將釋放人類的創造力、想法與機會，並與企業共同推動成長。」 （編輯部）
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