攜程回應：積極配合

國家市場監管總局於2026年1月14日通報，根據前期核查情況，已依法對攜程集團有限公司涉嫌濫用市場支配地位的行為立案調查，相關行為可能違反《中華人民共和國反壟斷法》。消息公布後，引發市場與旅遊業界高度關注。

消息公布後，攜程官方微信號「攜程黑板報」發布公告稱，已接到國家市場監管總局通知，依法對攜程涉嫌壟斷行為進行立案調查。公司將積極配合監管部門調查，全面落實監管要求，與行業各方攜手共建可持續發展的市場環境。目前，公司各項業務均正常運行，將一如既往地為廣大用戶和合作夥伴提供優質的服務。

澎湃新聞報道此次立案調查，與攜程旗下被稱為「調價助手」的價格管理工具爭議密切相關。去年6月披露，多地酒店經營者反映，在攜程平台上架的房價曾被平台後台系統自動修改，部分價格下調行為未經商家同意，甚至在商家已申請取消相關功能後仍反覆出現。

據多名鄭州酒店商戶投訴，攜程要求商家開通「調價助手」，該工具會自動掃描其他競爭平台的房價，一旦發現價格更低，系統即會對攜程平台上的房價進行強制下調，並同步調整促銷折扣。部分商家指出，這一機制打亂了自身經營節奏，也影響了利潤空間。

曾未經同意下調價格

澎湃新聞曾以酒店管理者身份致電攜程客服，對方回應稱，平台進行價格比對是為避免客源流失，並承認若系統監測到其他平台價格更低，將依據合同中「價格一致」相關條款進行自動追價。

針對上述情況，鄭州市市場監督管理局於2025年7月表示，已對相關問題展開調查，並向攜程方面了解情況，但在案件結案前不便披露更多細節。

隨著監管層面調查升級，攜程於1月14日17時01分透過官方微信公眾號「攜程黑板報」發布公告，證實已接到市場監管總局立案調查通知。公告指出，攜程將積極配合監管部門依法調查，全面落實相關監管要求，並強調目前公司各項業務運行正常，將持續為用戶與合作夥伴提供服務。

法律界人士指出，此案的關鍵在於平台是否限制了商家的自主定價權。湖南金州律師事務所高級合夥人邢鑫表示，若商家無法根據自身經營狀況和市場需求自主制定價格及促銷策略，並因此造成實質性利益損害，平台行為可能構成濫用市場支配地位。

邢鑫強調，即使相關操作是透過技術或演算法完成，也不能成為規避法律責任的理由。「技術本身並非天然中立，若其結果對市場競爭產生排他或限制效果，仍需接受反壟斷審查。」

隨著平台經濟與演算法定價模式持續深化，攜程此案被外界視為反壟斷監管延伸至旅遊與本地生活服務平台的重要案例，其後續進展，或將對行業競爭規則產生深遠影響。 （編輯部）