可口可樂 沃爾瑪總裁交棒

人工智能（AI）加速發展，正重塑全球企業治理結構。可口可樂總裁James Quincey、沃爾瑪前總裁Douglas McMillon及Adobe總裁Shantanu Narayen近期相繼宣布交棒，顯示企業正主動調整領導層，以應對AI帶來的結構性轉型。

獵頭機構Russell Reynolds Associates數據顯示，2025年全球共有234名總裁離職，按年增加16%，創歷史新高。與過去多因業績不佳而換帥不同，這波更替更多來自董事會與現任管理層的共識——AI轉型需要新的領導能力與決策節奏。

以可口可樂為例，Quincey自2017年掌舵以來，成功推動公司由碳酸飲料企業轉型為多元飲品集團，打造多個年銷售額逾10億美元品牌。但他近期表示，AI將帶來新一輪產業變革，公司需要具備更充沛精力與科技視野的領導者，最終由營運總裁Henrique Braun接任總裁，Quincey轉任執行主席。

沃爾瑪情況亦類似。McMillon指出，隨著「代理式商務」（agentic commerce）逐步成形，AI正在重塑零售模式，企業需要更快的執行節奏。他坦言自己雖能啟動轉型，但未必適合完成整個過程，由John Furner接任總裁，被認為更能應對AI時代的高速變化。

軟體行業同樣面臨壓力。Adobe總裁Narayen在宣布繼任安排後離任，結束長達18年的任期。市場普遍認為，其離職與公司在生成式AI競爭中的壓力有關。隨著新工具湧現，投資者質疑Adobe能否維持過往優勢，其股價年內已下跌約四分之一。

AI轉型帶來實質影響

宏觀數據顯示，這場高層換血並非個別事件。研究機構The Conference Board指出，2025年標普500企業總裁更替率升至13%，高於2024年的10%。即使是表現最好的企業，更替率亦由7%升至12%，接近表現最差企業的14%，反映董事會已將領導層更替視為主動策略工具。

同時，外部聘請總裁比例亦顯著上升，由2024年的18%增至2025年的33%，顯示企業更傾向引入具科技與轉型經驗的新領導者。此外，任期僅30至36個月即離任的比例大幅上升，反映董事會對領導層的評估周期正在縮短。

AI轉型亦對企業營運帶來實質影響。沃爾瑪已在供應鏈、客戶服務及營銷全面導入AI，包括推出智能購物助手、與AI企業合作開展對話式購物，以及提升物流自動化水平。可口可樂則加碼AI於供應鏈與行銷應用，同步進行組織重整，以提升效率。

在人力資源方面，AI亦帶來壓力。顧問公司Challenger, Gray & Christmas數據顯示，2025年企業因AI導致的裁員人數約5.5萬人，為前兩年總和三倍以上。研究機構National Bureau of Economic Research亦指出，44%財務主管預期未來將進行AI相關裁員。

然而，企業在推動AI轉型時亦面對員工抗拒。調查顯示，約三分之一員工曾對公司AI項目採取消極甚至阻撓行為，反映企業在導入新技術時仍需加強溝通與管理。 （編輯部）