讀者陳小姐（化名）向本報記者表示，她在本月17號到氹仔一家骨灰龕場購買一個價值逾22萬港幣骨灰龕位，並於當日到龕場簽約，繳交了現金八萬多港元的按金。事後將剩餘的現金、共港幣四萬元，放入一個公文袋內。但卻不小心地將公文袋遺留在龕場接待處的收銀櫃檯，更到當日晚上才發現，翌日早上便回到龕場查詢。
不過，當日在場職員不但無向身為客戶的陳小姐提供協助，態度十分不友善，於是陳小姐便要求查看監控錄像。但職員只冷冷地向陳小姐稱，每天均有大量大額交易的接待處並沒有安裝監控鏡頭，接待處門外的監控器亦剛好壞了；換言之，四萬港元的現金在人流絡繹不絕、且沒有監控的情況下不翼而飛，不禁令她懷疑龕場職員有不誠實行為。而當時值班女經理更向陳小姐不負責任地拋下一句「非常鼓勵你們報警」，便敷衍了事，令陳小姐憤怒不已，於是馬上報警。
到上週六（24日），陳小姐及其友人再到龕場，嘗試與工作人員理論，但一到場便被當日敷衍他們的女經理告知，要把他們整個交談內容錄影。但陳小姐向記者表示，所謂的交談內容，只是女經理一面倒稱「我未有授權回應事件」、「我們正就事件咨詢法律部回應」之類這些「講咗等於無講」的說話。本報昨日致電龕場詢問時，對方同樣不作回應。
最令陳小姐不憤的是，每天均有大量大額交易的接待處竟然沒有安裝監控相機，接待處門外及地下大堂另外一支監控器出奇地分別壞了及沒有連線，「巧合」程度令人咋舌。
陳小姐承認，自己在事件中存在疏忽，但對龕場職員連續的不合作態度，以及粗疏的保安系統，令她覺得將先人骨灰如此貴重的物品安放該龕場實屬冒險，引發陳小姐公開事件，希望至少得到作為一個顧客合理的對待。
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