內地社交網上有人指責四川成都大熊貓繁育研究基地三名飼養員粗暴對待大熊貓幼兒,並且上載一段疑為阻止大熊貓寶寶離開獸舍大廳,數度用力將大熊貓從門邊拋進獸舍,期間更有推倒、拖拽等粗暴動作的監控視頻。研究基地負責人回應指,飼養員當日為阻止大熊貓逃跑,被咬傷手腳、流血不止。為免熊貓再次傷人,飼養員才採取較迅速、大幅度的動作。
基地負責人表示,基地打算7月13日為熊貓幼兒圓月、梅蘭進行醫學體檢,故需將牠們與其牠大熊貓隔離,讓其單獨留在獸舍的大廳中。惟在轉移其他大熊貓期間,圓月、梅蘭也竭力想出大廳門,飼養員嘗試阻止卻反被咬傷,因此三名飼養員才採用幅度較大的動作。但他亦表示,飼養員在處理事件時,其行為確實應更為溫柔,基地事已經對涉事的飼養員進行嚴肅批評教育。
據悉,當時兩隻熊貓幼兒喝完奶後,突然異常興奮,不停往飼養員身上爬、抓人,後來還咬傷他們,其中一名飼養員郭靖鵬亦稱,他當時被大熊貓幼兒咬到左手,中指兩側、左下臂立即被咬出兩個洞,雖然事件已過去多天,但咬痕依然明顯。