對澳門傳統旅行社來說，如何吸引外來遊客或本澳居民幫襯，都是絞盡腦汁的。現實很殘酷，除了廉航，在互聯網夾擊下，行業的消費模式已出現轉變，如果旅客變得「更願意花錢」，那固之然是美事一樁，但可惜事與願違，網上旅遊產品預訂平台（OTA）近年徹底顛覆了全球旅遊模式，機票、食宿及行程均可由旅客自己一手一腳作出最「精打細算」，而且不會花很多時間，只有到那些國際旅遊網站按幾下格價比較，就能買到需要的交通住宿服務，而受影響必定的是旅行社。
統計局昨日公布的「2016年旅行社調查」數據就印證這趨勢，調查顯示本澳旅行社行業去年收益為 65.3億元，旅行社的各項收益中，來自旅行團、訂房服務及旅遊車租賃連司機三方面的收益，分別按年上升2.5%、2%及15.6%，但隨著巿民透過其他旅遊網站訂購票務，包括機票、船票及車票等的方式日趨普及，令客運票務收益收窄至17.8億元，按年下跌6.2%，但已較2015年的18.1%跌幅，大幅收窄。那麼傳統旅行社未來的何去何從，核心競爭力在哪裏？
為免被時代淘汰，傳統旅行社必須積極求變。在線旅遊和電子商務類似，都是傳統行業規則被互聯網公司改寫，傳統旅行社想要有翻身的機會，持續強化品牌知名度很重要。由於地域屬性， 傳統旅行社在跨區域服務、供應鏈效率上競爭力較弱，但品牌卻在區域人群上擁有更好認知。其實線上線下各有獨特優勢，線上企業的優勢在於國際品牌優勢、流量優勢和技術資本，而線下旅行社的優勢則在於區域化服務和精准行銷，這些優勢是互聯網能輕易顛覆和消滅的。
其實，本澳旅行社業者只要繼續保持好服務水準，相信澳門的旅遊市場依然有很大的上升空間，不會因為擔心店多客少的問題，同時就行業發展來看，OTA與傳統旅行社的良性競爭反而有利於本澳旅行社進行適當的淘汰及行業的創新發展。未來，在適者生存的商業環境之下，預料不少傳統旅行社必然要加大在線上、線下兩個零售端的自我轉型。其實不少OTA都從未停止進行在線下布署，這恰恰說明了線下門店服務的必要性，旅遊產品最終都是要靠服務，靠人與人打交道來實現銷售，單純的在線預訂和交流難以滿足消費者的所有需求。
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