社交媒體巨擘臉書於當地時間周二在美國三藩市舉行開發者大會，期間展示其旗下的即時通訊程序Messenger，利用能夠作人性化對話的聊天軟件，讓顧客能與商家像朋友般直接聊天。臉書始創人朱克伯格在大會上，重點披露Messenger將會引入被稱為「聊天機械人（chatbot）」的人工智能軟件，它可藉由互動學習，以人性化的對話方式溝通。顧客可透過Messenger向商戶訂花、購物、預約餐廳等等，不單可用文字訊息下達指令，還可用照片、網址等。如果用戶久未再與商戶聯絡，商戶亦可以付費，向客戶傳訊息，鼓勵他們再次光顧。（美聯社圖片）
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