遊客被百度搜索老點

港澳遊變苦難之旅
15/04/2019
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港澳遊變苦難之旅
港澳遊變苦難之旅
港澳遊變苦難之旅

(香港導遊強迫遊客購物。

(深圳消委會發現百度加V認證的旅行社為野馬旅行社。

內地搜索引擎百度被揭認證多個假冒正規旅行社的非法機構,並透過百度搜索宣傳這些非法機構的港澳遊,受騙遊客形容旅程是一場「苦難之旅」。

官媒央視14日報道,這些假冒旅行社在廣東被俗稱為「野馬旅行社」,透過假冒其他公司名稱、假冒旅行社許可證號,利用網絡推廣旅遊項目,欺騙消費者。在今年2月4日至10日春節期間,深圳消委會共收到「港澳遊」投訴26宗,全都涉及野馬旅行社。

深圳消委會副秘書長于喜峰表示,這些投訴消費者的普遍遭遇是在網上搜索報名參團,在深圳集合,到香港後被強迫購物,旅遊團的住宿品質、餐食環境都非常差。有遊客稱,這次春節期間的港澳之旅,實際上是一次「苦難之旅」。

據遊客偷拍畫面,一名香港導遊對客人揚言,「我做十幾年導遊來講,吵架我從來沒輸過,如果說你想打,我可以找專業的來陪你」。

消委會投訴諮詢部長靳麗娟指,這些受騙遊客身份證、港澳通行證全部被導遊沒收,且被要求一定要購物,有遊客會跪地求香港警察幫助脫身。行程除了強迫購物之外,連酒店、膳食亦都全部降級,所謂的三星級酒店其實就是地下倉庫改建的房間,還十幾個人共住一間。

消委會相關負責人說,在調查中發現,這些野馬旅行社都是透過網絡發布廣告及相關資訊,並已形成一個黑色產業鏈,又指受理的投訴中,90%的消費者是透過網絡廣告獲得旅行社資訊,其中又有50%的消費者是透過百度搜索「國旅」,看到頁面出現加V認證的所謂國旅信息後,才決定報名參團。

在深圳消委會發送監督函之後,百度回應稱,將暫停廣東地區旅行社百度信譽V認證廣告發布,並賠償受害消費者。報道指出,警方已介入調查,惟截至記者發稿時,受害者仍未得到任何賠償,涉事的企業亦未受到任何追責。

(編輯:梁翠婷 麥敏楨)

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